Guida / Strutture e vendita

Collegamenti (portali e comunicazione)

Collegare Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, WhatsApp, numeri di telefono e SMS da un unico punto, senza chiavi tecniche.

Come funziona

In Collegamenti scegli il canale che conosci (Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, WhatsApp, numero di telefono, SMS). Il fornitore tecnico (Channex, Beds24 o Twilio) lo assegna HostPaea per la tua organizzazione: non devi inserire chiavi API. Se il canale non è ancora configurato vedi Configurazione necessaria dall'amministratore e puoi chiedere aiuto con un clic.

Ogni scheda mostra lo stato reale: Attiva compare solo dopo una verifica riuscita presso il fornitore, non quando si salva un codice.

Portali di prenotazione

1. Autorizza: per Airbnb si apre l'accesso ufficiale; per Booking.com ed Expedia segui le istruzioni (scegli il nostro fornitore come *Connectivity provider* nell'Extranet) e scrivi l'Hotel ID. Un Hotel ID corretto senza approvazione del portale non completa il collegamento.
2. Scopri l'inventario: vedi strutture, camere e piani tariffari del portale. Non viene importato nulla senza la tua scelta.
3. Abbina: per ogni struttura scegli *collega a una esistente*, *crea* o *salta*. Il sistema suggerisce gli abbinamenti con una spiegazione, ma decidi tu. Gli ID dei portali (anche lunghi) vengono salvati come testo, senza duplicati.
4. Camere e tariffe: abbina camere e piani. Due piani della stessa camera restano piani di quella camera, non due camere. I piani non gestiti bloccano l'attivazione (si possono escludere con un motivo).
5. Anteprima: vedi cosa verrà inviato al portale, le prenotazioni future da importare, i blocchi manuali e le date senza prezzo (mai pubblicate come zero).
6. Attiva: confermi gli effetti e il sistema invia; lo stato diventa attivo solo dopo che il fornitore ha accettato.

Puoi mettere in pausa le scritture (le prenotazioni continuano ad arrivare), controllare lo stato, riconciliare le prenotazioni dopo un'interruzione e scollegare: le prenotazioni esistenti restano e sul portale non viene revocato nulla.

WhatsApp Business

1. Numero in formato internazionale (+39…): un numero tuo o acquistato in Numeri.
2. Attività: collega il tuo account WhatsApp Business (WABA) da Meta Business Suite. Le risorse restano tue.
3. Verifica con il codice ricevuto sul numero.
4. Prova controllata: invia un template approvato al tuo numero; l'attivazione è possibile dopo la consegna.

Nome visualizzato, stato del mittente e badge sono stati separati controllati da Meta: HostPaea non promette la spunta blu. Fuori dalla finestra di 24 ore si inviano solo template approvati. Se l'ospite scrive STOP non riceve più messaggi. Un invio con esito sconosciuto non viene mai ripetuto in automatico.

Puoi importare una conversazione esportata dal telefono (WhatsApp → Esporta chat, senza media): i messaggi importati non avviano l'AI e non creano consenso marketing.

Numeri, chiamate e SMS

• Cerca per paese, tipo e funzionalità: prezzi e requisiti arrivano dal fornitore per il tuo account; l'offerta scade dopo 15 minuti.
• Acquista solo dopo aver confermato costo mensile e consumo. Se il numero viene preso da altri nel frattempo non paghi nulla.
• Inoltro chiamate: destinazione, orario, attesa e numero di riserva; non si può inoltrare a un numero HostPaea (loop). La registrazione è disattivata.
• SMS: solo da numeri con funzionalità SMS, con consenso dell'ospite e rispetto della disiscrizione.

Ruoli

Il titolare collega, autorizza, approva l'attivazione e gli acquisti. Il manager può abbinare strutture e camere ma non vede chiavi. La reception usa l'inbox e vede lo stato. Il personale di housekeeping non vede le conversazioni.