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Prenotazioni

Creare, modificare, annullare le prenotazioni e gestire check-in e check-out.

L'elenco

Prenotazioni mostra le prenotazioni attuali e future. Con i filtri vedi lo storico, per stato, struttura, canale o date. Ogni prenotazione ha un codice univoco.

Nuova prenotazione

Apri Prenotazioni → Nuova prenotazione (oppure clicca una cella libera nel calendario).
Scegli struttura, date e ospiti: il sistema mostra le offerte con il prezzo calcolato (stesse regole del booking engine, vedi Tariffe).
Scegli l'offerta: l'unità viene trattenuta per 10 minuti mentre compili i dati dell'ospite, così nessun altro può prenderla.
Inserisci l'ospite (nome, email, telefono) e conferma.

Una prenotazione può contenere da 1 a 6 camere, con le stesse date. L'imposta di soggiorno e la fattura comprendono tutte le camere.

Nella pagina della prenotazione

Soggiorno: date, ospiti, unità assegnata, piano tariffario, prezzo.
Modifica date od ospiti: vedi prima il nuovo prezzo e poi confermi. Puoi impostare un prezzo a mano indicando il motivo. L'ospite riceve un'email con le modifiche. Nelle prenotazioni con più camere, per cambiare date o ospiti la si annulla e se ne crea una nuova; le unità si possono cambiare.
Pagamenti: incassi, link di pagamento e rimborsi (vedi Pagamenti).
Accesso: il codice della porta per l'ospite (vedi Accesso e serrature).
Check-in online e fatture: link del modulo per l'ospite, fattura.
Imposta di soggiorno: numero di persone esenti o ridotte per motivo (vedi Imposta di soggiorno).
Identificazione dell'ospite: in Italia l'ospite va identificato di persona o in video dal vivo prima di consegnare le chiavi.
Note interne: visibili solo al team.
Revisioni dal canale: lo storico delle modifiche arrivate da Airbnb, Booking.com e altri.

Stati

Confermata → Check-in fatto → Check-out fatto.
Annullata: libera subito le notti e avvisa i canali.
Al check-out il sistema crea la pulizia dell'unità.

Da sapere

Due persone non possono vendere la stessa unità nello stesso momento: il sistema blocca il conflitto.
Le prenotazioni dai portali si aggiornano da sole quando il portale invia una modifica o una cancellazione.